Remote Backend Unterstützung

Das Remote-After-Sales-Backend ist eine einzigartige Technologie, die den Kunden Max Power zur Verfügung stellt, wenn das Ladegerät eine Fehlfunktion hat und nicht aufladen kann, kann der Kunde wählen, die Maschine an unser Backend anzuschließen, unser Backend kann eine Fern diagnose durchführen, indem Sie die Protokolle, CAN-Kommunikation daten, Konfiguration dateien usw. herunter laden. Um die Grund ursache zu analysieren und durch Hochladen der Konfiguration dateien, OTA, um die Firmware zu aktualisieren, um das Problem zu beheben.

1. Das Backend bietet auch Online-Verwaltung, Aufzeichnungen usw., sodass unser Service team jeden der Ansprüche rechtzeitig verfolgt, bis er gelöst ist.

2. Durch die Verwendung des Backends wird der Kunden support vor Ort freigegeben. Der Kunde muss nur eine Verbindung zu unserem Backend herstellen, einfach ein-/ausschalten, die Waffe anschließen/abziehen, das war's.

3. Das Backend beseitigt Zeit unterschiede, wenn Kunden in Amerika das Problem mitten in der Nacht (China-Zeit) gefunden haben, stellen sie nur eine Verbindung zu unserem Backend her und in unserer Arbeitszeit her. Unser Ingenieur wird das Problem selbst überprüfen und das Problem beheben, wenn der Kunde schläft. Der Kunde wird sich der Probleme sogar nicht bewusst.